Termini di Servizio
per l'acquisto di beni e servizi

1. Oggetto

   1. Questi ‘Termini di Servizio per l’acquisto di beni e servizi' sono parte integrante dei nostri ‘Termini e Condizioni Generali per l'utilizzo del sito’ e, unitamente alla nostra ‘Privacy Policy per il trattamento dei dati personali’, costituiscono la base legale del contratto che si perfeziona tra noi e te quando acquisti uno dei nostri beni o servizi sul nostro sito.

   2. Per quanto non espressamente disciplinato da questi ‘Termini di Servizio per l’acquisto di beni e servizi’, ti invitiamo a consultare i nostri ‘Termini e Condizioni Generali per l'utilizzo del sito’ e la nostra ‘Privacy Policy per il trattamento dei dati personali’ che sono pubblicati sul nostro sito nella sezione 'Note Legali'.

2. Tour guidati

   1. I nostri tour guidati (di seguito chiamati ‘tour’) comprendono esclusivamente una visita nel luogo, o luoghi, indicato/i nella descrizione del tour pubblicata sul nostro sito, guidata da una persona da noi selezionata per la durata temporale indicata nella stessa descrizione.

   2. I nostri tour non comprendono alcun altro tipo di servizio in aggiunta a quelli indicati nel precedente articolo 2.1., ad esempio, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, prima, durante o dopo il tour:

      1. Fornitura di cibo o bevande.

      2. Fornitura di abbigliamento tecnico, stivali, ombrelli o mantelline antipioggia.

      3. Trasferimenti da o per le stazioni di arrivo e partenza di mezzi pubblici di trasporto ad esempio treni o aeroporti.

      4. Trasferimenti privati da e per i luoghi di pernottamento dei partecipanti al tour.

      5. Prenotazione a nome dei partecipanti al tour di parcheggi, siti turistici, pub, ristoranti, caffè o luoghi di pernottamento.

   3. Se non specificato diversamente sulla pagina di prenotazione del tour, i nostri tour sono offerti esclusivamente in lingua italiana. 

   4. La guida principale per i nostri tour guidati è Laura Mattei, ma noi ci riserviamo il diritto di indicare in qualsiasi momento una guida diversa per uno dei nostri tour, anche senza preavviso ai partecipanti. È nostra responsabilità garantire che la guida selezionata per il tour abbia adeguata conoscenza dei luoghi e delle informazioni rilevanti ad essi connesse in modo da assicurare sempre la qualità del tour stesso.

3. Prenotazione

   1. I nostri tour possono essere prenotati esclusivamente:

      1. tramite il nostro sito passionecampagnainglese.com

      2. tramite uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionato ed elencato di seguito:

         1. GetYourGuide​

         2. Viator

         3. Tripadvisor

      3. da persone legalmente maggiorenni, cioè che hanno compiuto 18 anni al momento della prenotazione.

   2. Nessuna prenotazione di un nostro tour è per noi valida e vincolante se effettuata:

      1. Al di fuori del nostro sito o di un sito di prenotazione da noi approvati elencati nel precedente articolo 3.1.2.1.; 

      2. Al di fuori di uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionato elencato nel precedente articolo 3.1.2.1; oppure

      3. Da persona non legalmente maggiorenne al momento della prenotazione ai sensi della vigente normativa inglese o italiana in materia di maggior età.

   3. Per prenotazioni di un tour effettuate tramite il nostro sito:

      1. La partecipazione al tour per tutti i componenti del gruppo è formalmente confermata solo quando la procedura di pagamento anticipato della prenotazione sul nostro sito è stata completata positivamente e l’intero costo delle quote di partecipazione per tutti i componenti del gruppo è stato accreditato sul nostro conto corrente bancario inglese. Finche’ l’intera somma non è accreditata sul nostro conto corrente bancario inglese, la prenotazione non è confermata per nessun componente del gruppo.

      2. Al termine della procedura di pagamento elettronico anticipato del tour sul nostro sito ti verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica da te fornito al momento della prenotazione stessa un’e-mail automatica di conferma della prenotazione per tutti i partecipanti compresi nel tuo gruppo. Unitamente alla conferma dell’avvenuto accredito dei fondi sul nostro conto corrente bancario inglese, tale e-mail costituisce la ricevuta di prenotazione del tour per tutti i partecipanti inclusi nella prenotazione stessa e deve essere mostrata in forma cartacea o elettronica alla nostra guida (ad esempio tramite smartphone o tablet) prima dell’avvio del tour.

      3. Il contratto tra noi e te per la partecipazione al nostro tour guidato disciplinata dei nostri termini si perfeziona nel momento in cui l’intera somma delle quote di partecipazione per tutti i componenti del gruppo viene accreditata sul nostro conto corrente bancario inglese.

      4. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’errata indicazione da parte tua dei tuoi dati personali o del numero di partecipanti al tour al momento della prenotazione. Ti invitiamo a controllare con cura queste informazioni prima di completare la procedura di acquisto sul nostro sito e di verificare le stesse informazioni nell’e-mail di conferma della prenotazione che ti sarà inviata dopo il pagamento.

      5. È tua responsabilità conservare l’email di conferma della prenotazione e mostrarla alla nostra guida in forma cartacea o elettronica prima dell’avvio del tour. In caso di smarrimento, cancellazione o errate informazioni incluse in tale e-mail, puoi contattarci entro 48 ore dall’ora di inizio del tour all’indirizzo di posta elettronica ciao@passionecampagnainglese.com per richiedere una copia o una modifica dei tuoi dati di prenotazione. Non possiamo garantire l’invio di una copia della ricevuta o la modifica dei tuoi dati di prenotazione oltre tale termine, e cioè 48 ore dall’ora di inizio del tour.

      6. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la mancata ricezione da parte tua della email di conferma della prenotazione per cause al di fuori del nostro controllo, ad esempio se hai fornito un indirizzo email sbagliato all’atto della prenotazione, se il tuo sistema di posta elettronica tratta la nostra email automatica come spam o junk o se non provvedi a notificarci la mancata ricezione dell’email di conferma e a richiederne una copia entro i termini indicati nel precedente articolo 3.3.5. Ti consigliamo pertanto di controllare la casella di junk mail o spam sul tuo sistema di posta elettronica dopo il completamento della procedura di acquisto del tour sul nostro sito. 

      7. La mancata esibizione in via cartacea o elettronica alla nostra guida della ricevuta di prenotazione prima dell’avvio del tour comporta l’impossibilità per tutti i componenti del gruppo inclusi nella tua prenotazione di partecipare al tour stesso anche in presenza di avvenuto trasferimento dei fondi sul nostro conto corrente bancario. Ti consigliamo pertanto di stampare o conservare in modo sicuro l’email di conferma della prenotazione al momento della sua ricezione o di richiederne una copia con le modalità ed entro i termini previsti dal precedete articolo 3.3.5. per evitare fraintendimenti il giorno del tour..

      8. Le nostre guide non sono autorizzate a far partecipare al tour persone non in possesso della regolare ricevuta di prenotazione o per le quali non abbiamo ricevuto il totale accredito dei fondi sul nostro conto corrente bancario inglese entro il giorno lavorativo precedente alla data del tour. Ringraziamo in anticipo per la comprensione.

      9. Per garantire a tutti i partecipanti un’esperienza di qualità, ogni nostro tour ha una capienza massima di 20 persone. Ci riserviamo il diritto di non accettare prenotazioni per un nostro tour oltre questo numero di partecipanti. Ci scusiamo in anticipo per ogni inconveniente che questa decisione potrà creare a gruppi più numerosi.

      10. Maggiori dettagli sul luogo di raduno e sulle modalità di svolgimento del nostro tour saranno inseriti nell’email automatica di conferma della prenotazione che ti verrà inviata all’indirizzo email da te fornito al momento della prenotazione, dopo il positivo completamento della procedura di pagamento anticipato del tour sul nostro sito.

   4. Per prenotazioni di un nostro tour effettuate tramite uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionato ed elencato nel precedente articolo 3.1.2.1., i termini e condizioni generali per l’effettuazione e la conferma della prenotazione sono indicati sul portale stesso, e variano da portale a portale. Ti invitiamo a controllare sul portale di prenotazione da te prescelto i termini e condizioni generali di prenotazione prima di prenotare un nostro tour tramite tale portale.​

4. Trattamento dei dati personali

   1. Ai sensi della nostra ‘Privacy Policy per il trattamento dei dati personali’, i dati personali raccolti durante la prenotazione di un nostro tour effetuata tramite qualsiasi canale di prenotazione tra quelli indicati nei precedenti articoli 3.1.1 e 3.1.2.1. verranno trattati esclusivamente per l’organizzazione del tour stesso in linea con quanto previsto dall’UK General Data Protection Regulation (UK GDPR).

5. Prezzi

   1. I prezzi per le varie categorie di partecipanti sono indicati nella descrizione di ogni tour inclusa sul nostro sito o su uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionati ed elencati nel precedente articolo 3.1.2.1. e comprendono qualsiasi tassa o imposta locale o nazionale applicabile.

   2. I prezzi dei nostri tour indicati sul nostro sito o sui portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionati di cui all’articolo 3.1.2.1. sono fissi e non negoziabili.

   3. Ci riserviamo il diritto di applicare prezzi differenti per lo stesso tour e per la stessa categoria di cliente sul nostro sito e sui portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionati di cui all’articolo 3.1.2.1 per compensare gli effetti dei differenti termini e condizioni generali imposte dai vari portali.

6. Pagamenti​

   1. Per prenotazioni di tour effettuate tramite il nostro sito:

      1. Il pagamento del costo di un nostro tour avviene esclusivamente in sterline britanniche (Pound Sterling) e può essere effettuato solo tramite i vari sistemi di pagamento elettronico presenti sul nostro sito o i link di pagamento dedicati sul portale Stripe.

      2. È nostra responsabilità utilizzare sul nostro sito sistemi di pagamento che garantiscano la sicurezza della transazione finanziaria ai sensi delle normative vigenti.

      3. Noi non accettiamo pagamenti in contanti. Le nostre guide non sono autorizzate sotto nessuna circostanza a ricevere soldi tramite questa modalità.

      4. Il pagamento dell’intera quota di partecipazione al tour per tutti i componenti del gruppo e l’accredito dei fondi sul nostro conto corrente bancario inglese deve avvenire entro il giorno lavorativo precedente alla data del tour. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali disguidi causati dal ritardo degli istituti bancari nel trasferire o accreditare i fondi.

      5. Eccezionalmente, e unicamente per partecipanti aggiunti all’ultimo momento ad un gruppo con prenotazione confermata e interamente pagata, possiamo accettare di considerare una prenotazione istantanea il giorno del tour. Anche in questo caso eccezionale però, la prenotazione deve essere effettuata tramite il nostro sito e non si considera completata, e pertanto la/e persona/e non è/sono ammessa a partecipare al tour, fino a che i fondi non vengono accreditati sul nostro conto corrente bancario inglese. Anche in questo caso, non ci assumiamo responsabilità per disguidi causati dal ritardo degli istituti bancari nel trasferire o accreditare i fondi.

      6. L’accettazione in via eccezionale da parte nostra di una persona aggiuntiva al gruppo originale il giorno del tour ai sensi del precedente articolo 6.1.5. è comunque soggetta alla disponibilità massima di posti per il tour inclusa nel precedente articolo 3.3.9.

   2. Per prenotazioni di un nostro tour effettuate tramite uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionato ed elencato nel precedente articolo 3.1.2.1., i termini e le modalità di pagamento sono indicati sul portale stesso, e variano da portale a portale. Ti invitiamo a controllare sul portale di prenotazione da te prescelto i termini e le modalità di pagamento prima di prenotare un nostro tour tramite tale portale.​

7. Cancellazioni

   1. Per prenotazioni di un tour effettuate tramite il nostro sito:

      1. Le prenotazioni di un nostro tour completate e pagate sul nostro sito non sono mai rimborsabili per nessuna ragione ad eccezione della specifica circostanza prevista dal successivo articolo 7.1.7. (cancellazione di un tour da parte nostra).

      2. Ci riserviamo di cancellare la tua prenotazione di un nostro tour in qualsiasi momento e senza alcun diritto di rimborso del prezzo da te pagato se, dopo il completamento della procedura di acquisto da parte tua, veniamo a conoscenza del fatto che non avevi compiuto 18 anni al momento della prenotazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi danno economico o finanziario, diretto e indiretto, derivante dalla cancellazione da parte nostra di prenotazioni di un nostro tour effettuate sul nostro sito da minori.

      3. Se, per qualsiasi ragione, non puoi più partecipare ad un nostro tour da te regolarmente prenotato e pagato sul nostro sito, ti invitiamo a contattarci via e-mail il prima  possibile all’indirizzo di posta elettronica ciao@passionecampagnainglese.com per concordare una possibile data alternativa, che è comunque soggetta alla nostra disponibilità e al limite massimo di partecipanti ad ogni tour incluso nel precedente articolo 3.3.9..

      4. Noi faremo il possibile per venire incontro alle tue esigenze ma, essendo le date dei nostri tour limitate durante l’anno, non possiamo garantire la disponibilità di una data alternativa per te e il tuo gruppo in caso di cancellazione della partecipazione da parte tua per qualsiasi motivo.

      5. Ogni comunicazione relativa al possibile spostamento della data di partecipazione ad un nostro tour secondo quanto previsto dal precedente articolo 7.1.3. deve avvenire via email esclusivamente con te, in quanto soggetto che ha effettuato la prenotazione, e per l’intero  gruppo di partecipanti inclusi nella prenotazione stessa. Non possiamo offrire modalità di partecipazione differenziata ai singoli partecipanti di un gruppo incluso in un’unica prenotazione.

      6. Ci riserviamo il diritto di cancellare un nostro tour in qualsiasi momento.

      7. In caso di cancellazione da parte nostra di un nostro tour per il quale hai regolarmente completato la procedura di prenotazione e pagamento sul nostro sito, sarà nostra cura comunicarti tale circostanza appena praticamente possibile all’indirizzo di posta elettronica da te fornito al momento della prenotazione e concordare con te una delle due seguenti opzioni:

         1. Rimborso dell’intero prezzo da te pagato.o, in alternativa,

         2. Spostamento della prenotazione in un’altra data. Quest’opzione è comunque subordinata alla disponibilità di un nostro tour analogo in una data confacente sia a te sia a noi e al limite massimo di partecipanti ad ogni tour incluso nel precedente articolo 3.3.9.

      8. L’opzione del rimborso del prezzo da te pagato per un nostro tour cancellato da parte nostra non si applica alla fattispecie prevista dai successivo articolo 9.2.1., cioè cancellazione del tour per cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà di cui siamo venuti a conoscenza il giorno stesso del tour.

      9. In caso di rimborso per cancellazione di un tour da parte nostra, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata esclusivamente al rimborso dell’intera cifra da te pagata per il tour da noi cancellato. Non ci assumiamo nessun’altra responsabilità per qualsiasi costo aggiuntivo o danno, diretto o indiretto, subito da te e dai componenti del tuo gruppo in conseguenza della nostra decisione di cancellare il tour. In particolare, non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali danni o perdite finanziarie derivanti, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, dall’acquisto parzialmente o integralmente non rimborsabile di biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, prenotazioni di mezzi di trasporto privato o pub/ristoranti eccetera.

   2. Per prenotazioni di un nostro tour effettuate tramite uno dei portali di prenotazione di esperienze turistiche online da noi selezionato ed elencato nel precedente articolo 3.1.2.1., i termini e le modalità di cancellazione sono indicati sul portale stesso, e variano da portale a portale. Ti invitiamo a controllare sul portale di prenotazione da te prescelto i termini e le modalità di cancellazione prima di prenotare un nostro tour tramite tale portale.​

8. Svolgimento del tour

   1. Il nostro tour inizierà prontamente nel luogo di raduno e all’orario indicato nell’email di conferma della prenotazione inviata all’indirizzo di posta elettronica da te fornito al momento dell’acquisto del tour.

   2. Presentarsi nel luogo di raduno indicato nell’email di conferma della prenotazione in tempo per l’avvio del tour è esclusiva responsabilità tua e degli altri componenti del tuo gruppo.

   3. L’avvio di un nostro tour non sarà ritardato per la mancata presenza tua, di altri componenti del tuo gruppo o di altri partecipanti.

   4. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali ritardi da parte tua o di altri componenti del tuo gruppo nel raggiungere il luogo di raduno del tour causati da fattori al di fuori del nostro controllo come, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, traffico intenso, lavori stradali, maltempo, ritardi nei mezzi di trasporto pubblico o privato, scioperi, manifestazioni politiche o altri fattori imprevedibili. Ti invitiamo a consultare anticipatamente i vari siti d’informazione inglesi per verificare l’esistenza di possibili situazioni che potrebbero rallentare il tuo arrivo nel luogo di raduno del tour all’ora prefissata e a programmare il tuo viaggio di conseguenza.

   5. In caso di mancata presentazione da parte tua o di componenti del tuo gruppo nel luogo di raduno del nostro tour all’orario prestabilito, né tu né gli altri componenti del tuo gruppo avete diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato, né totale né parziale.

   6. In caso di ritardata presentazione da parte tua o di componenti del gruppo compreso nella tua prenotazione nel luogo di raduno del tour all’orario prestabilito, tu o gli altri componenti del tuo gruppo in ritardo potete comunque unirvi al tour se ancora in corso, ma né tu né gli altri componenti del tuo gruppo avete diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato, né totale né parziale.

   7. Eventuali minori presenti nel gruppo compreso nella tua prenotazione devono essere costantemente supervisionati dai genitori, dal loro tutore legale o comunque da un adulto espressamente incaricato dai loro genitori o dal loro tutore legale. Ci riserviamo il diritto di chiedere conferma del nominativo e competenza legale del/degli adulto/i incaricato/i di supervisionare minori inclusi del tuo gruppo prima dell’avvio del tour e di negare la partecipazione al minore in mancanza di tale informazione.

   8. La nostra guida farà il possibile per rendere il tour interessante ma ha bisogno anche della collaborazione attiva di tutti i partecipanti. Invitiamo pertanto te e i componenti del gruppo inclusi nella tua prenotazione a tenere un comportamento educato, rispettoso e collaborativo nei confronti della nostra guida e degli altri partecipanti durante l’intera durata del tour.

   9. Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di richiedere a qualsiasi persona di abbandonare il tour, prima o durante lo svolgimento dello stesso, se riteniamo che i suoi comportamenti o azioni siano offensivi, fastidiosi o irrispettosi nei confronti della nostra guida o degli altri partecipanti.

   10. In caso di allontanamento tuo o di un altro componente del tuo gruppo dal tour deciso dalla nostra guida ai sensi del precedente articolo 7.9., non hai diritto ad alcun rimborso del prezzo pagato.

9. Responsabilità

   1. Noi faremo il possibile per garantire lo svolgimento di un tour nel giorno e nell’ora prestabilita, ma ci riserviamo il diritto di cancellare in ogni momento qualsiasi tour, compreso appena prima della partenza o durante lo svolgimento del tour stesso, in presenza di eventi o circostanze di forza maggiore, o comunque al di fuori del nostro controllo che, a nostro insindacabile giudizio, possano mettere a repentaglio l’incolumità della nostra guida o dei partecipanti tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni climatiche avverse come forte vento o pioggia, alluvioni, scioperi, incidenti, manifestazioni o sommosse popolari.

   2. In caso di cancellazione del tour per cause di forza maggiore ai sensi del precedente articolo 9.1.:

      1. Nessun rimborso del prezzo pagato è dovuto da parte nostra se le circostanze di forza maggiore che ci inducono ad annullare il tour si manifestano il giorno del tour.

      2. Ci impegnano a rimborsarti l’intero prezzo da te pagato per il nostro tour se le circostanze di forza maggiore che ci costringono ad annullare il tour si manifestano entro il giorno precedente alla data del tour.

   3. È responsabilità tua e dei componenti del tuo gruppo indossare abiti e calzature adatti al terreno e alle condizioni climatiche presenti nel luogo e nel giorno del tour e ad assumere ogni ragionevole precauzione necessaria a limitare possibili rischi alla tua salute derivanti da eventuali cambi climatici il giorno del tour. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per danni alla salute derivanti dalla partecipazione tua o di altri componenti del tuo gruppo ad uno dei nostri tour non direttamente causata da comportamenti colpevoli o negligenti da parte di una delle nostre guide.

   4. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per avvenimenti incorsi durante lo svolgimento di un nostro tour, quali, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, infortuni, furti, aggressioni, scippi, rapine, perdita di oggetti personali e documenti, furto di oggetti nella tua automobile o in quella di altri partecipanti al tour compresi nella tua prenotazione.

   5. Eventuali oggetti lasciati nella tua macchina, nel luogo di raduno o lungo il percorso del tour, sono lasciati a totale rischio e pericolo tuo o del loro proprietario. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di questi oggetti.

10. Dichiarazioni

    1. Accettando di prenotare uno dei nostri tour sul nostro sito, confermi di:

       1. Accettare tutti i termini e le condizioni comprese in questi ‘Termini di Servizio per l'acquisto di beni e servizi’, nei nostri ‘Termini e Condizioni Generali per l'utilizzo del sito’ e nella nostra ‘Privacy Policy per il trattamento dei dati personali’ pubblicati sul nostro sito passionecampagnainglese.com nella sezione 'Note Legali'

       2. Riconoscere che la partecipazione ad un nostro tour da parte tua o dei componenti del tuo gruppo compresi nella tua prenotazione comporta un certo grado di rischio personale.

       3. Accettare come ragionevoli le varie responsabilità personali stabilite nei precedenti articoli di questi 'Termini di Servizio per l'acquisto dei beni e servizi' e nei nostri ‘Termini e Condizioni Generali per l'utilizzo del sito’.